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Contatto PBX
.Brief informativo CONTATTO PBX
Contatto PBX oltre ad offrire tutte le qualità di un tradizionale centralino telefonico, offre funzionalità avanzate identificabili in voice mail con caselle vocali illimitate e personalizzate, risponditore automatizzato multilivello (IVR), integrazione e-mail/voice mail (piano di chiamata completo su più sedi) e instradamento automatizzato delle chiamate, il least cost routing, reportistica dettagliata delle chiamate (CDR), integrazione con Outlook e CRM commerciali, interfaccia per funzioni utente, amministratore e installatori.
Inoltre trattandosi di un`applicazione prettamente software, in qualunque momento, al variare delle esigenze aziendali, sarà possibile aggiornare il server senza ulteriori costi Hw, evitando di dover intervenire sulla sostituzione delle dotazioni già presenti, superando in questo modo onerosi costi per l`adeguamento dell`hardware.
Contatto PBX e tutta l’infrastruttura di rete Hw&Sw (telefoni,gateway, applicazioni gestionali) possono essere distribuite su rete IP, in modo da creare una rete telefonica dedicata e integrata perfettamente nella rete dati (LAN, intranet, extranet, VPN, Internet).
Un’architettura di questo tipo offre numerosi vantaggi offrendo una grande scalabilità del sistema.Caratteristica che permette di unificare i sistemi voce e dati in una unica infrastruttura di rete senza dover riprogrammare i vari servizi già esistenti . L`organizzazione può crescere in modo incrementale sino a includere sedi remote e telelavoratori senza dover cambiare il sistema telefonico.
Contatto PBX concentra in una unica soluzione adattabile alle varie realtà aziendali tutte le funzionalità di un centralino tradizionale e molte altre tipiche di sistemi telefonici avanzati.
Inoltre SGS srl sviluppa direttamente applicazioni AdHoc per esigenze particolari.
- Chiamate tra sedi periferiche su rete IP sempre a costo zero;
- Flessibilità d`integrazione con gli impianti di telefonia esistenti;
- Integrazione con le Banche dati e i Database già esistenti;
- Funzioni di Video Comunicazione;
- Garanzia di espandibilità e affidabilità;
- Personalizzazione e intreazione di applicazioni già esistenti;
- Segreteria telefonica/Voicemail (integrazione servizi di posta elettronica);
- Caselle vocali personalizzate;
- Funzioni giorno/notte/festivo/pausa totalmente personalizzabili;
- Risponditore telefonico multilivello programmabile (IVR);
- Supporto del CallerID (identificativo del chiamante);
- Gestione delle chiamate in attesa;
- Gestione dell`inoltro delle chiamate;
- Gestione dei servizi di call-back;
- Gestione LCR (instradamento delle chiamate verso l`operatore più economico per orario e tipo di chiamata incluso instradamento verso schede GSM);
- Registrazione dettagli chiamata (CDR);
- Registrazione Audio delle chiamata;
- ACD (Automatic Call Distribution)
- Possibilità di integrazione con fax server;
- Funzioni di teleconferenza;
- Interfacciamento con software aziendali (CRM, ERP, Outlook);
- Funzionalità complete VoIP (voice over IP);
- Servizi di autenticazione (accesso tramite codici di sicurezza);
- Supporto di telemanutenzione per ridurre al minimo la necessità di interventi presso sede cliente.
